Keine Sorge, das lässt sich meistens schnell klären. Hier sind die häufigsten Gründe:
Kurz & verständlich:
- Spam-/Werbeordner prüfen – viele Mails landen dort.
- E-Mail-Adresse falsch eingegeben? Passiert oft → dann können wir die Mail nicht zustellen.
- Checkout mit schlechter Internetverbindung: Manchmal wird die Bestellung nicht vollständig abgeschickt.
So kannst du prüfen, ob die Bestellung wirklich durchging:
- Schau nach, ob eine Zahlung abgebucht wurde.
- Wenn keine Abbuchung erfolgt ist, ist die Bestellung sehr wahrscheinlich nicht im System gelandet.
- Falls du unsicher bist: Schreib uns – wir checken das sofort für dich.
Wir helfen dir gern weiter, damit du sicher weißt, was Sache ist.